大眾網(wǎng)記者 劉曉雨 濰坊報道

　　“五一”假期，濰坊公交集團精心組織、科學調(diào)度、多措并舉，廣大干部職工堅守崗位，敬業(yè)奉獻，用辛勤付出詮釋勞動之美，全力為乘客提供了安全、便捷、舒適的公交出行服務(wù)。期間，運營生產(chǎn)井然有序、安全形勢穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，累計投放車輛6600余臺次，安全運送乘客約92萬人次，幫助乘客找尋失物242件，收到群眾各類表揚13次，圓滿完成了“五一”假期運輸保障任務(wù)。

　　提前籌劃 服務(wù)為民

　　濰坊公交集團高度重視“五一”假期運輸保障任務(wù)，把滿足群眾節(jié)日出行需求作為首要工作目標。節(jié)前，圍繞安全、運營、服務(wù)、應(yīng)急等重點工作提前籌劃部署，科學制定運營計劃及運輸保障方案，采取多重舉措提升服務(wù)能力。為確保安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，4月29日集團公司召開了“五一”安全生產(chǎn)工作會議，要求統(tǒng)一思想認識，全面做好安全教育培訓，車輛和設(shè)施設(shè)備檢查維護等工作；嚴格落實領(lǐng)導帶班和24小時值班制度，及時有效應(yīng)對和處置各類突發(fā)事件。節(jié)日期間，廣大干部職工上下齊心協(xié)力，履職盡責，以高度的責任心和使命感，用實際行動為乘客提供了堅實的出行保障，彰顯了濰坊公交服務(wù)為民的精神風貌。

　　運力充足 保障有力

　　常規(guī)線路優(yōu)化加密。節(jié)日期間，密切關(guān)注了十笏園、人民廣場、白浪河綠洲濕地公園、濰坊市植物園、金寶樂園、富華游樂園、泰華城、谷德茂等濰坊市各大旅游景點及商圈、娛樂、休閑場所的客流，根據(jù)實際客流情況調(diào)整運力、優(yōu)化班次，整體線路班次密度較平時增加了10%以上。同時，通過智能調(diào)度系統(tǒng)實時監(jiān)控線路運行秩序，隨時掌握市區(qū)主要站點客源及主干線路車內(nèi)客流動態(tài)，根據(jù)客流需求靈活調(diào)度車輛運行，縮短發(fā)車間隔，重點區(qū)域安排了機動車輛，及時補充運力，確保了市民、游客的便捷出行需求。

　　運營時間大幅延長。自5月1日開始，所屬線路全部執(zhí)行夏季營運時間，同時對19條線路的末班發(fā)車時間進行了較大幅度調(diào)整延時。調(diào)整后，末班發(fā)車時間20:00以后線路達到了34條。其中，20:30以后25條，21:00以后19條，22:00以后14條，極大提升了公交夜間服務(wù)保障能力。

　　交通樞紐強化接駁。與火車站、高鐵北站等重要交通運輸樞紐建立協(xié)同聯(lián)動機制，根據(jù)每日提供的重點車次人數(shù)及到站時間等信息，適時增加運力及班次，調(diào)整發(fā)車時間，加強現(xiàn)場人員及車輛值守，切實保障旅客順暢換乘。針對假期高鐵末班車次時間變化，進一步延長了111路運營時間，每天23:30分后增加2臺備勤車輛，專人24小時值班，為夜間抵濰旅客提供了兜底保障，實現(xiàn)了“末班高鐵不到站，夜班公交不收車”的服務(wù)承諾。

　　學生客流精準保障。為有效保障浮煙山、濱海大學城等院校學生群體假期集中往返需求，積極對接各所學校，提前了解假期往返時間及出行人數(shù)，根據(jù)實際精準投入運力。尤其針對濱海大學城距離市區(qū)較遠的情況，為方便學生快捷直達，減少攜帶行李輾轉(zhuǎn)奔波的辛苦，自4月29日起，在濱海大學城儲備最大運力，根據(jù)客流實時補充到80路、90路、138路等線路運行，同時采取加班車的方式，現(xiàn)場專人調(diào)度，流水發(fā)車輸送，自4月29日放假至5月5日返程，共計投入車輛159臺次，其中加班車53臺次，運送學生約2.3萬人次，全力護航了廣大學子假期出行無憂往返。

　　服務(wù)到位 溫馨周到

　　節(jié)前，進一步提高駕乘人員的服務(wù)意識和工作水平，充分發(fā)揮公交車的“窗口”特性，把小車廂打造成為民服務(wù)的宣傳載體，鼓勵好人好事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚正能量。節(jié)日期間，稽查人員持續(xù)上線對車輛運行、車廂服務(wù)、車容衛(wèi)生等進行全方位檢查督導，加強服務(wù)監(jiān)管，規(guī)范營運秩序，提升服務(wù)質(zhì)量。熱線服務(wù)中心增加坐席，及時快速處理市民物品遺落等緊急求助事項，為乘客做好線路換乘、車輛運行時間等信息咨詢工作。100余名服務(wù)人員在客流密集的站點，開展維持乘車秩序、線路導乘指引、協(xié)助搬運行李等志愿服務(wù)活動，主動為有需要的市民乘客提供便利服務(wù)，營造溫馨、和諧的公交出行環(huán)境，充分展現(xiàn)了公交文明服務(wù)窗口形象。

　　“五一”假期運輸保障任務(wù)雖已圓滿落下帷幕，但永不停歇的公交人，將繼續(xù)秉承為民服務(wù)的光榮使命，以執(zhí)著和堅守，持續(xù)為廣大游客及市民提供更加安全便捷、優(yōu)質(zhì)舒適的公交出行服務(wù)，為建設(shè)實力強品質(zhì)優(yōu)生活美的更好濰坊貢獻更多的公交力量。