步入臘月，天氣寒冷，客戶劉女士焦急的來到濰坊農(nóng)商銀行健康東支行辦理存折取款業(yè)務(wù)，因輸入密碼不對導(dǎo)致存折被鎖定。按照規(guī)定，存折密碼解鎖業(yè)務(wù)必須本人攜帶身份證件辦理，劉女士聽后非常著急，因為存折戶名為劉女士的父親，而老人年齡已經(jīng)90多歲，行動不便，現(xiàn)在養(yǎng)老院居住，本人無法到現(xiàn)場辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)。

　　在了解到這一特殊情況后，奎文支行主動提出為老人提供上門服務(wù)，隨即安排工作人員隨同劉女士到養(yǎng)老院為老人辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)，在認(rèn)真詢問老人真實意愿，確認(rèn)本次代理業(yè)務(wù)的真實性后，劉女士父親現(xiàn)場填寫了授權(quán)委托書。在完成上門服務(wù)后，劉女士當(dāng)天順利辦理完密碼解鎖和取款業(yè)務(wù)，劉女士表示：“你們農(nóng)商銀行的服務(wù)真是太貼心了，真沒想到可以上門服務(wù)，真的很感謝你們!”

　　銀行服務(wù)無小事，濰坊農(nóng)商銀行奎文支行始終把客戶服務(wù)放在首位，急客戶之所急，解客戶之所需，打開綠色通道，不斷提供這樣有“溫度”的服務(wù)，以實際行動將溫暖送到每個客戶的心里，用持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)、貼心服務(wù)，打造客戶身邊“有溫度”的銀行。