據(jù)該名業(yè)主介紹，平安四季城小區(qū)于2017年10月交房，合同明確規(guī)定交房后第二個供暖期集中供暖，但由于開發(fā)商不肯繳納接口費，如今已經(jīng)是第三個供暖期，還沒有實現(xiàn)集中供暖，由物業(yè)自己燒鍋爐取暖。今年供暖季開始之前，業(yè)主們多次撥打12345熱線咨詢熱企直供改造情況，都沒有得到準(zhǔn)確答復(fù)，只能與物業(yè)協(xié)議供暖，供暖費用與集中供暖費用持平，但是溫度低時間短，根本達(dá)不到取暖效果。

　　“2018年供暖季時，平均溫度才16度，效果非常不好。今年供暖季開始前，物業(yè)告訴我們，按照他們實際收費的情況，每天平均供暖5個小時，天氣好的時候時間會短一些，天氣不好的時候時間會長一些。最近天氣越來越冷，供暖卻跟不上，家里的老人和嬰兒每晚都被凍醒，小區(qū)里好多孩子凍得流鼻涕�！�

　　關(guān)于小區(qū)改熱企直供的事情，小區(qū)開發(fā)商山東可林奇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司表示，供暖事項已全部轉(zhuǎn)交給物業(yè)，開發(fā)商不再負(fù)責(zé)。

　　28日下午，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，要改熱企直供，需要相關(guān)部門來主導(dǎo)執(zhí)行，他們也沒有辦法�！靶�區(qū)近500戶業(yè)主，只有100多戶交了取暖費，供暖費收取率為21.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到40%的最低標(biāo)準(zhǔn)。收取的取暖費用有限，業(yè)主又有供暖需求，我們只能協(xié)議供暖，供暖時間都是業(yè)主同意、簽過協(xié)議的，之前是每天5個小時，最近天冷，已經(jīng)盡最大努力延長到14個小時了�！�