10月29日，圍繞“運(yùn)營管理中的科技應(yīng)用”主題，協(xié)會組織人身險公司走進(jìn)平安人壽進(jìn)行現(xiàn)場觀摩交流學(xué)習(xí)。濰坊市保險行業(yè)協(xié)會副秘書長于文慧、秘書長助理常珊及20多家人身險公司客服經(jīng)理、運(yùn)營專員參加了本次觀摩交流。

　　平安人壽柜面經(jīng)理首先帶領(lǐng)與會人員參觀了辦公場所，并對取號服務(wù)、空中客服、期調(diào)等業(yè)務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場介紹。

與會人員參觀平安人壽辦公場所

　　隨后，平安人壽副總經(jīng)理徐強(qiáng)就公司發(fā)展、風(fēng)險防控等方面的科技應(yīng)用進(jìn)行了分享，平安人壽柜面經(jīng)理以及服務(wù)顧問就科技在日常運(yùn)營、展業(yè)管理、客戶服務(wù)等方面的應(yīng)用進(jìn)行了講解，接著各公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流發(fā)言。

柜面經(jīng)理、服務(wù)顧問就科技應(yīng)用進(jìn)行分享

與會人員進(jìn)行現(xiàn)場交流座談

　　會議最后，于文慧副秘書長對平安人壽這些年來的發(fā)展和取得的成績表示了肯定。指出人身險交流平臺是行業(yè)的平臺，也是大家的平臺，并對平臺的發(fā)展提出三點建議：一是在現(xiàn)場和非現(xiàn)場交流過程中能夠積極配合，分享寶貴經(jīng)驗，共同探討解決行業(yè)的共性問題;二是經(jīng)營風(fēng)險方面，我們要形成合力，團(tuán)結(jié)一致，共同探討行業(yè)面臨的風(fēng)險點;三是加強(qiáng)服務(wù)熱點的交流，運(yùn)營服務(wù)專題分享交流和專業(yè)性的培訓(xùn)，努力建立一流服務(wù)，從優(yōu)秀到卓越，讓我們?yōu)H坊人身險市場的服務(wù)更上一層樓。