大眾網(wǎng)濰坊·海報新聞8月1日訊(記者 王一剛)8月1日，殼牌華北服務明星挑戰(zhàn)賽決賽在山東濰坊隆重舉行，殼牌華北石油集團總經(jīng)理尹澤宇先生，集團黨委書記、副總經(jīng)理及董事許元晨先生、殼牌中國的代表、客戶代表等300余人參加了本次活動。
殼牌華北300多家加油站的服務明星匯聚一堂，以科技為驅動，以創(chuàng)新為手段，以頂級客戶體驗為目標，開啟了一場精彩的油站服務比拼的視聽盛宴。
本屆明星挑戰(zhàn)賽通過線上和線下渠道招募了300名客戶作為比賽評委，直接參與服務明星比賽的評分，還將獲得殼牌華北提供的汽油優(yōu)惠券，并有機會體驗法拉利賽車式服務。讓終端客戶成為服務內容和服務標準的決策人，是此次活動最大的亮點。
本次殼牌華北舉辦的服務明星選拔賽規(guī)�？涨埃昂髿v經(jīng)三個月，從天津、河北和山東三地的三千多名一線員工層層選拔出120名服務高手。這些員工又經(jīng)過艱苦的復賽甄選出三十名選手參加了8月1日上午的最終決賽。他們在決賽中，斗志昂揚，各自拿出了服務絕活，分別在加油、收銀和前庭服務項目中展示自己的風采，接受來自客戶、公司領導的考評，展示了華北一線員工扎實的服務基本功。經(jīng)過激烈競爭，最終十名優(yōu)勝者(五名加油工和五名收銀員)獲得了“PMTDR服務明星”的大獎，之后他們將與其他殼牌公司的服務明星進行最終PK，角逐在英國倫敦舉行的2020PMTDR全球大獎。
殼牌華北石油集團總經(jīng)理尹澤宇先生率領全體領導層為最后的勝出者進行了頒獎和授旗，并期待他們在殼牌全國比賽中取得佳績，代表中國在倫敦舉辦的全球殼牌服務明星大賽中展示殼牌華北加油服務的風采。
尹澤宇告訴記者，顧客為先，服務致勝是殼牌華北石油集團經(jīng)營中始終倡導的行動要素和管理準則。我們只有讓客戶滿意了，服務才算達到標準。今后也會組織更多的客戶參與活動，真正將客戶關心的問題貫徹到工作的點滴中去，并介紹了殼牌在中國新的戰(zhàn)略部署，踐行“高端燃油差異化”，打造智慧加油站、非油業(yè)務和新能源項目。
此次獲得“殼牌華北石油集團服務明星”稱號的獲獎員工表示：“我非常自豪地從多輪選拔賽中成功獲得這個獎項，成為服務明星只是開始而絕不是結束，這個獎項將激勵我們繼續(xù)努力，永遠將客戶的利益放在首位，聚焦客戶體驗，為客戶提供貼心滿意的服務。”
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